お問合せ
商品に関するお問い合わせの際は、商品名やメーカー名をご記載ください。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
ご注文に関するお問い合わせには、「ご注文番号」をご記入くださいますよう
お願いいたします。
法人取引業者様やメーカー新規取引のお問い合わせも下記フォームよりお問合せくださいますようお願い致します。
初期不良・修理について
届いた商品が正常に動作しません。どうすればいいですか？
大変ご不便をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
お届け日より14日間以内であれば、初期不良として、交換対応させていただきます。お手数ではございますが、メールもしくはお電話にて、すぐにご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際に、お名前、ご注文番号、ご注文商品、不良症状などをお知らせください。
交換をさせていただく場合に、在庫がない商品などにつきましては、ご返品もしくは、入荷後の交換となりますことご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けいたします。
すぐに確認が可能でございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
※取寄せ・オーダーメイド商品など一部キャンセル・変更をお受けできない場合もございます。何卒ご了承ください。
届いた商品が注文した商品と違う。破損していた場合
大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。
お手数ではございますが、お届けより1週間以内にご連絡ください。送料など当店負担にて、対応させていただきます。
交換をさせていただく場合に、在庫がない商品などにつきましては、ご返品もしくは、入荷後の交換となりますことご了承ください。